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FAQ
On répond à vos questions
Comment puis-je être sûr(e) que les parfums sont authentiques ?
Nous garantissons que tous nos parfums sont 100% authentiques, directement importés de Dubaï. Chaque flacon est soigneusement sélectionné et vérifié pour assurer la qualité et l'authenticité de nos produits. Pour plus de sécurité, chaque flacon de parfum ESSENCE DOR est équipé d'un hologramme de sécurité unique, visible sur l'emballage. Cet hologramme vous permet de vérifier l'authenticité du produit Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter pour toute vérification.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraisons sont les suivants :
Livraison en France : 2 à 5 jours ouvrés.
Livraison internationale : 5 à 10 jours ouvrés, selon la destination.
Nous traitons les commandes le jour même pour une expèdition rapide et un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé 1 jour apres votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous nous efforçons de traiter les commandes rapidement. Si vous souhaitez apporter des modifications ou annuler une commande, contactez-nous immédiatement après l'achat à l’adresse essencedor@gmail.com Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande
Que faire si je reçois un parfum endommagé ou incorrect ?
.Nous protégeons nos parfums durant l'envoie mais des accidents peuvent survenir , Dans ce cas, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception à essencedor@gmail.com en fournissant une photo du produit et de son emballage. Nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet, selon votre préférence.
Comment puis-je demander un remboursement ?
Si votre commande ne vous satisfait pas ou si vous souhaitez un échange nous offrons un remboursement ou échange sous certaines conditions. Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Contactez-nous à essencedor@gmail.com avec votre numéro de commande et nous vous guiderons dans le processus de remboursement/ échange.
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Ils ont achetés chez nous et n'ont jamais été déçus
Le service est tres pros , on voit qu'on a affaire a des conaisseurs et veritable passionnés merci !!
DAVID
Avis VerifiéLa livraison a été rapide les parfums sentent super bons je suis contente merci
Sofia Benamou
Avis VerifiéLe musc intime sent tres bon et tiens super longtemps agréablement surprise par l'odeur
Fatima M
Avis VerifiéTout est ok merco
Sophie
Avis verifié